Notre politique de confidentialité

1. GÉNÉRALITÉS

Dans un effort de protection de nos clients et visiteurs du site, la société NETCROHOSTING C.A. a établi une Politique de Confidentialité et de Traitement des données personnelles, qui stipule les conditions dans lesquelles nous traiterons les données personnelles que nous collectons auprès de vous en remplissant les formulaires de contact, ainsi que le chat en ligne sur notre site Internet, ou tout autre support physique, vocal ou message (e-mails, appels téléphoniques, contrats ou documents de toute nature), sur lequel vous fournissez des données supplémentaires. En fournissant les données, vous acceptez cette politique sur la manière dont NETCROHOSTING C.A. (Ci-après, la société) traitera vos informations personnelles ; ce traitement sera effectué conformément aux lignes directrices de la réglementation qui la réglemente, et fera l'objet de toute modification ou suppression prévue dans cette disposition. Si, après avoir lu cette politique de confidentialité, vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, nous vous demandons de ne pas utiliser nos services et demandons la mise à jour, la modification ou la suppression de notre base de données conformément aux dispositions du chiffre 7 de la présente. document.

Cette politique est alignée sur les lois en vigueur du pays, concernant le respect de la déclaration de confidentialité qui doit être fournie aux propriétaires d'informations personnelles par l'entreprise, qui agit en tant que responsable du traitement des données personnelles, et qui a pour objet et est orienté vers :

Informer les propriétaires des informations sur la politique de traitement des informations personnelles de l'entreprise, en plus de permettre aux propriétaires des données personnelles d'exercer leur droit s'ils souhaitent connaître, mettre à jour, supprimer et rectifier les données présentes dans nos bases de données et/ou fichiers. Ce document vise en tout état de cause à protéger et à garantir tout ce qui touche au traitement des données personnelles, les libertés et les droits fondamentaux dont disposent toutes les personnes physiques ou morales.

Communiquer au propriétaire des informations personnelles les politiques de traitement des informations qui seront applicables à vos données personnelles, la manière dont elles seront traitées, l'utilisation qui leur seront communiqués et la manière dont vous pourrez accéder à vos données personnelles.

Cette politique sera appliquée de manière obligatoire à toutes les données personnelles enregistrées sur des supports physiques ou numériques susceptibles d'être traitées par la société comme responsable de ses traitement.

Cette politique de confidentialité régit la manière dont la société NETCROHOSTING C.A. collecte, utilise, conserve et divulgue les informations collectées auprès des utilisateurs de ce site Web.

2. OBJECTIF DES DONNÉES COLLECTÉES

Au moment où vous fournissez vos données personnelles, vous nous autorisez à les traiter, ce qui s'entend comme un consentement préalable, exprès et éclairé, puisque vous avez lu ce document avant de fournir vos données.

La collecte de données personnelles effectuée via les formulaires de contact, ainsi que dans le chat en ligne de notre site Web, les appels téléphoniques, les entretiens virtuels, les contrats, les formulaires ou tout autre document que vous fournissez à l'entreprise, sera avoir les finalités suivantes :

clients:

Conseiller sur les questions liées aux services proposés par l'entreprise et qui ont été consultés et/ou demandés par vous.

Avoir une communication constante sur les services fournis par l'entreprise.

Vous envoyer des communications concernant la relation contractuelle.

Effectuer les procédures administratives et/ou comptables liées à la passation de contrats de services tels que la facturation, les encaissements et les paiements.

Vous informer dans le but de vous informer de la durée de renouvellement du service.

Envoyez des propositions de services et des invitations à des événements d'entreprise ou à leurs alliés, partenaires ou associés.

Effectuer des activités visant à fidéliser la clientèle, y compris et sans limitation, des communications de remises, newsletters, cadeaux, promotions.

Fournir un service d'assistance technique.

Recevoir et traiter les demandes, plaintes et réclamations.

Mener des enquêtes de satisfaction.

Transférer des données personnelles pour l'enregistrement de services auprès d'une entité internationale.

Fournisseurs:

Préparation et conclusion du contrat.

Avoir une communication constante sur les services et/ou produits contractés.

Envoyer des communications concernant l'exécution du contrat.

Effectuer les procédures administratives et/ou comptables liées à la relation contractuelle telles que la facturation, les encaissements et les paiements.

Le traitement des données personnelles peut être effectué directement par la société et/ou par qui cette dernière détermine, à condition qu'il soit effectué aux fins exposées ici, pour lesquelles il ne nécessitera pas d'autorisation supplémentaire de votre part, ce qui vous acceptez expressément En fournissant vos données personnelles.

NETCROHOSTING C.A garantit votre sécurité, pour la confidentialité de vos informations et pour le respect de vos données, dans le cadre des limitations que nous permet l'Internet actuel, étant conscient que nous ne sommes pas exclus d'événements fortuits tels que subir une attaque de pirates informatiques ou d'utilisateurs malveillants exerçant la délinquance informatique.

Vous aurez le droit, gratuitement, de connaître, mettre à jour, rectifier et/ou demander la suppression de vos données personnelles, par le biais d'une communication qui sera reçue via les canaux disponibles à cet effet, que vous trouverez au point 7 de ces politiques.

3. CADRE JURIDIQUE

Constitution de la République bolivarienne du Venezuela

Art. 28.

Art. 60

Conformément aux dispositions de notre Magna Carta, toute personne a le droit d'accéder, de modifier et/ou de supprimer les informations ou données la concernant ; ainsi que d'être conscient de leur utilisation et de leur finalité. De même universellement, chaque individu a droit et protection à la protection de son honneur, de sa dignité, de sa vie privée, de son image et de sa confidentialité.

Par conséquent, l'entreprise et les responsables (TRAVAILLEURS, FOURNISSEURS ET ENTREPRENEURS) doivent observer et respecter ces politiques conformément à leurs fonctions et / ou activités, les lignes directrices de l'entreprise pour le traitement et la protection des données personnelles et les autres dispositions et clauses qui sont établis par l'entreprise, même après la rupture des liens juridiques, commerciaux, de travail ou de tout autre type. De même, ils doivent garder une stricte confidentialité quant aux données traitées.

4. TYPE D'INFORMATIONS DEMANDÉES

Afin de fournir des services d'hébergement pour la page Web, le service de messagerie d'entreprise, la location de serveurs, le service de centre de données, la conception et la programmation de pages Web et les enregistrements de domaine sur Internet, des informations privées seront demandées. , entendu comme les informations qui permettent d'identifier une personne, telles que le numéro de carte d'identité, les noms, les adresses physiques et électroniques, les numéros de téléphone, entre autres.

À aucun moment les données collectées ici ne feront l'objet d'une vente ou d'un transfert à quelque titre que ce soit.

L'autorisation du Titulaire ne sera pas nécessaire en cas de :

Informations requises par une entité publique ou administrative dans l'exercice de ses fonctions légales ou par décision de justice.

Données à caractère public.

Cas d'urgence médicale ou sanitaire.

Données relatives à l'état civil des personnes.

Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web, par exemple en suivant le nombre de visites uniques reçues par les pages du site Web ou les domaines à partir desquels les utilisateurs accèdent. Utilisation de « cookies » pour suivre la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web.

L'autorisation ne peut être révoquée, ni la suppression des informations ne peut être demandée lorsque le titulaire a une obligation légale ou contractuelle de rester dans la base de données.

5. UTILISATION DES COOKIES

Lorsque vous accédez à un site Web qui utilise des cookies, il peut vous être demandé de remplir un formulaire pour fournir des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos intérêts. Ces informations sont incluses dans un cookie et envoyées à votre navigateur (Chrome, Firefox, etc.), qui stocke les informations pour une utilisation ultérieure. La prochaine fois que vous accéderez au même site Web, votre navigateur enverra le cookie au serveur. Chaque fois que le navigateur demande une page sur le serveur, le message est renvoyé.

Si vous souhaitez retirer votre consentement à tout moment, vous devez supprimer les cookies en configurant votre navigateur Internet.

6. SÉCURITÉ

Notre engagement est d'assurer la sécurité de vos données personnelles.

Bien que nous disposions des moyens physiques et technologiques pour assurer la sécurité adéquate de vos informations, nous ferons tout notre possible pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité totale des données que vous fournissez et auxquelles vous nous autorisez à accéder. . Nous disposons de nos propres serveurs et de ceux de tiers, ainsi que de fournisseurs de stockage de données et de courrier électronique reconnus, dans lesquels les informations sont stockées. Nos équipes disposent de restrictions d'accès et d'autres mesures qui réduisent le risque d'accès non autorisé ou de fuite d'informations. De la même manière, nous disposons d'outils juridiques pour que nos travailleurs, fournisseurs et sous-traitants soient obligés de donner le traitement légal aux données personnelles que l'entreprise doit divulguer dans l'exercice de la gestion confiée ou des obligations légales telles que la facturation, le paiement, les rapports et autres.

Notre portail Web peut introduire des liens ou des «liens» vers d'autres sites Web. Si vous décidez d'accéder à l'un des sites Web liés à notre portail, vous devez tenir compte du fait que chacun de ces portails ou sites Web a une politique de confidentialité différente, nous n'acceptons donc aucune responsabilité quant aux informations ou données personnelles que vous fournissez ou fournir en dehors de notre site.

Le phishing est l'envoi d'e-mails qui, semblant provenir de sources fiables (par exemple, des entités bancaires), tentent d'obtenir des données confidentielles de l'utilisateur, qui sont ensuite utilisées pour réaliser un certain type de fraude. Pour ce faire, ils incluent généralement un lien qui, une fois cliqué, mène à des pages Web contrefaites. De cette manière, l'utilisateur, croyant se trouver dans un lieu de confiance totale, saisit les informations demandées qui, en réalité, finiront entre les mains de l'escroc. Si vous recevez un email de ce type ou quelqu'un disant travailler pour nous vous demandant vos informations personnelles, commerciales ou financières, merci de nous demander de renvoyer l'e-mail où les informations ont été demandées à l'adresse suivante : E-mail : infor@netcrohosting.com

7. CONSULTATION ET/OU RÉCLAMATION

Pour la consultation, la réclamation et/ou la demande d'information, la mise à jour, la rectification et/ou la suppression de vos données personnelles doivent être faites par écrit, par le propriétaire des données personnelles en utilisant le format de pétitions, plaintes ou réclamations que vous pouvez trouver dans E-mail: admin@netcrohosting.com

Toutes les demandes, interrogations et/ou réclamations doivent contenir au moins:

a) Nom et prénom du titulaire.

b) Numéro d'identification du titulaire.

c) Données de localisation du titulaire (email, téléphone, adresse, ville).

d) Description de la demande, de l'interrogation ou des faits qui donnent lieu à la réclamation.

e) Moyen par lequel vous souhaitez recevoir une réponse.

f) Signature du pétitionnaire.

g) Joindre les documents que vous jugez pertinents pour étayer la demande, l'interrogation et/ou la réclamation

8. PROCÉDURE POUR FAIRE DES CONSULTATIONS ET/OU RÉCLAMATIONS

Les demandes, réclamations et/ou réclamations relatives à la connaissance, la mise à jour, la rectification et/ou la suppression des données et/ou la révocation de l'autorisation, seront traitées dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrables à compter du lendemain de la date de réception de celui-ci. Lorsqu'il n'est pas possible de répondre dans le délai susmentionné, le propriétaire des données en sera informé, les raisons du retard et le délai de réponse seront indiqués, qui ne pourra excéder cinq (5) jours ouvrables après l'expiration du premier délai. fini.

Si vous constatez que la demande, réclamation ou interrogation présente une erreur ou est incomplète, le titulaire en sera informé, et disposera de cinq (5) jours ouvrables suivant la date de réception de celle-ci, pour corriger les manquements identifiés. Passé trente (30) jours ouvrés à compter de la date de la demande sans réponse du titulaire, il sera considéré que la réclamation a été retirée.

Si l'entreprise n'est pas l'entité compétente pour résoudre la réclamation, elle sera transférée, dans le délai maximum de réponse mentionné ici, à l'entité compétente, qui disposera du même délai pour répondre, qui courra à compter de la date du qui recevra la communication du transfert de la requête, de la réclamation ou de la demande et l'intéressé ou le propriétaire sera informé de cette situation afin qu'il puisse y donner suite en conséquence.

9. TRANSFERT ET CONSERVATION DES INFORMATIONS

NETCROHOSTING C.A. Pourra:

Conserver les données personnelles des propriétaires des informations dans leurs bases de données, en accomplissant la finalité autorisée par le propriétaire des données, en faisant ses plus grands efforts assurer la sécurité des informations, en préservant leur intégrité, leur véracité et leur confidentialité.

Transférer ou transmettre, tout ou partie des données personnelles des propriétaires de l'information, aux Travailleurs, Fournisseurs ou Entrepreneurs de l'entreprise, uniquement et exclusivement aux fins et finalités indiquées dans l'autorisation de traitement des données personnelles, à la section 2 de la présente politique et dans le respect des dispositions légales.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

La société se réserve le droit de modifier, rectifier, altérer, ajouter ou supprimer tout point de ce document à tout moment et sans notification, lorsqu'ils résultent de l'application d'une norme légale. Il appartient au Client de s'en tenir informé pour une bonne gestion de ses informations.

Toute modification apportée à cette politique entrera en vigueur au moment de sa publication.

Dans le cas où nous envisageons de donner un usage ou une destination différente à la raison initiale pour laquelle vos données personnelles ont été demandées, votre autorisation sera demandée par tout moyen incluant l'enregistrement de ladite communication, parmi lesquels nous pouvons nom comme exemple d'e-mail.

Envoyez-nous un message

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez savoir quelles informations nous avons collectées à votre sujet, veuillez nous envoyer un E-mail: privacy@netcrohosting.com